Energía
Integrar estrategia, generación de demanda y medición en una operación regional
Fortalecer posicionamiento, generación de prospectos y medición en una operación regional del sector energético.
El reto
Una empresa del sector energético necesitaba fortalecer su posicionamiento de marca, mejorar la generación de prospectos y desarrollar una visión más integrada de marketing, atención comercial, campañas y medición.
El diagnóstico
Se revisaron marca, campañas, canales, generación de prospectos, atención comercial y la manera en que se medían los resultados, para identificar dónde se perdía continuidad entre marketing y la operación comercial.
Qué se trabajó
- Estrategia de marketing
- Posicionamiento
- Campañas regionales
- Generación de leads
- Buyer personas
- Automatización
- CRM
- Analítica
- Experiencia del cliente
- Comunicación
- Coordinación entre marketing y áreas comerciales
La intervención
Se desarrolló una visión de marketing orientada a conectar campañas, generación de demanda, experiencia de cliente, procesos internos y medición de resultados.
Aprendizaje estratégico
Cuando campañas, atención comercial y medición trabajan como un solo sistema, la inversión en marketing deja de evaluarse por actividad y empieza a evaluarse por oportunidades de negocio.